باشگاه مشتریان

برند:

باشگاه مشتریان

با بالارفتن سطح آگاهی و افزايش انتظارات مشتریان و نيز بالا رفتن توان مالي جوامع اقتصادی، شيوه هاي بازاريابي ، فروش و همچنين ارائه خدمات پس از فروش دچار تحولات شگرفي شده است. امروزه نحوه ارائه کالا و خدمات و رفتار با مشتريان در کنار تنوع ، کيفيت و همچنين قيمت محصولات داراي اهميت فراواني است. از اين رو رقابت سنگين و فشرده اي در بازار درجهت حفظ و مدیریت مشتریان درجريان است و به همين دليل ارتقاء سطح مدیریت مشتریان يکي از مهمترين مسائل و نيازهاي روز مي باشد. بهبود سطح کيفي ارائه کالا و خدمات در کنار توجه و احترام به خواسته هاي ناگفته مشتريان و پاسخ به تمايلات دروني ايشان و همراه نمودن آنها با روند توسعه محصول و خدمات باعث رونق کسب و کار خواهد بود و در اين ميان ايجاد حس وفاداري در مشتريان بعنوان مهمترين عنصر وجودي بنگاه هاي اقتصادي ، از اهميت ويژه اي برخوردار است.
در اين خصوص ابزار بسیار قدرتمندی بنام باشگاه مشتریان برای توسعه ی کسب و کارهای گوناگون به عرصه ی بازار آمده است
که با توجه به حجم سازمان و نوع فعالیت و خدمات آن سازمان و با در نظر گرفتن سلایق مختلف از مشتریان نوع باشگاه تعریف می شود و با توجه با موارد فوق هر باشگاه مشتریان اجزا و اهداف و سناریوهای خاص خود را شامل می شود.
 

عضویت در خبرنامه: